{"id":6480,"date":"2019-01-24T19:13:35","date_gmt":"2019-01-24T18:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sophierohart.com\/portfolio\/?p=6480"},"modified":"2022-11-17T14:01:22","modified_gmt":"2022-11-17T13:01:22","slug":"design-emotionnel-ou-comment-les-emotions-influencent-les-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sophierohart.com\/portfolio\/design-emotionnel-ou-comment-les-emotions-influencent-les-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Le design \u00e9motionnel ou comment les \u00e9motions influencent les utilisateurs"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, il est tr\u00e8s facile de concevoir des sites rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt, sans respect pour le m\u00e9tier de designer ou sans s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la relation que l\u2019on peut cr\u00e9er avec son client.<br \/>\nC\u2019est un peu la course \u00e0 la productivit\u00e9, une perte de sens et d\u2019int\u00e9r\u00eat pour le m\u00e9tier et le pire c\u2019est que \u00e7a marche.<br \/>\nA l\u2019heure actuelle, les utilisateurs sont de plus en plus avertis, ils ma\u00eetrisent le web, et les applications, et sont \u00e0 la recherche d&rsquo;une exp\u00e9rience positive, simple et intuitive.<br \/>\nToutefois, ils appr\u00e9cient l\u2019id\u00e9e de pouvoir s\u2019identifier \u00e0 la personnalit\u00e9 des sites et des applications qu\u2019ils utilisent. Aussi, il est important d\u2019<strong>essayer de cr\u00e9er une sensibilit\u00e9 de design<\/strong> quasiment humaine, honn\u00eate, qui v\u00e9hicule des valeurs repr\u00e9sentatives d\u2019une v\u00e9ritable personnalit\u00e9.<br \/>\nEt comme tout bon designer centr\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, il est int\u00e9ressant de comprendre <strong>les besoins des personnes pour lesquels nous concevons.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Dans ce cadre, je vous propose un focus sur : Le design \u00e9motionnel ou comment les \u00e9motions influencent les utilisateurs.<\/strong><\/p>\n<h3>Le design d\u2019interface : un design fait par pour les humains<\/h3>\n<h4><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6482\" src=\"https:\/\/sophierohart.com\/portfolio\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/pyramides.jpg\" alt=\"Pyramide de Maslow transpos\u00e9e aux besoins utilisateurs\" width=\"587\" height=\"577\" \/><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Abraham_Maslow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Abraham Maslow<\/a> est psychologue am\u00e9ricain qui a illustr\u00e9 les besoins humains \u00e0 travers une pyramide : La pyramide de Maslow.<\/p>\n<ul>\n<li>Il explique que nos <strong>besoins physiologiques<\/strong> sont la base de notre bien-\u00eatre et doivent \u00eatre satisfaits en priorit\u00e9 : Respirer, manger, dormir etc. ces besoins sont indispensables \u00e0 notre vie.<\/li>\n<li>Nous avons ensuite <strong>besoin de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : nous ne pouvons pas \u00eatre heureux si on craint pour notre famille, notre travail ou pour notre int\u00e9grit\u00e9 physique.<\/li>\n<li>\u2028Nous avons \u00e9galement besoin d\u2019un <strong>sentiment d\u2019appartenance<\/strong> : \u00eatre aim\u00e9s et \u00eatre li\u00e9s, connect\u00e9s \u00e0 d\u2019autres humains. Cela nous aide \u00e0 avoir de l\u2019estime pour nous-m\u00eame, \u00e0 respecter les autres.<\/li>\n<li>Enfin, en haut de la pyramide se trouve <strong>l\u2019accomplissement personne<\/strong>l, qui est un peu la cerise sur le g\u00e2teau de nos besoins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans le design \u00e9motionnel, nous essayons de transposer cette pyramide \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019interfaces.<\/p>\n<h4>La pyramide de l\u2019interface<\/h4>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Une interface fonctionnelle<\/strong><br \/>\nPour satisfaire les besoins de nos utilisateurs, il faut que notre interface soit fonctionnelle.<br \/>\nEn effet, si l\u2019utilisateur n\u2019arrive pas \u00e0 accomplir une t\u00e2che, cela risque de cr\u00e9er en lui un stress, une \u00e9motion n\u00e9gative, il fuira et ne reviendra pas perdre son temps avec un outil qui ne fonctionne pas.<\/li>\n<li><strong>Une interface fiable<\/strong><br \/>\nSi votre serveur plante r\u00e9guli\u00e8rement, ou si vous avez souvent des pages 404, ou si votre application bug, vos utilisateurs s\u2019en iront. \u00c7a tombe sous le sens mais c\u2019est important que ce socle soit bien compris.<\/li>\n<li><strong>Une interface utilisable<\/strong><br \/>\nLes t\u00e2ches classiques doivent pouvoir \u00eatre effectu\u00e9es simplement sans que l\u2019utilisateur ne se demande comment s\u2019y prendre.<\/li>\n<li><strong>Une interface agr\u00e9able<\/strong><br \/>\nLa cerise sur le g\u00e2teau dans notre pyramide, serait d\u2019<strong>allier le pratique \u00e0 l\u2019agr\u00e9able.<\/strong><br \/>\nEn effet, ne serait-il pas plus sympa d\u2019avoir une interface qui fonctionne mais qui engendre en plus du plaisir, de l\u2019amusement, de la surprise ? <strong>Accomplir une simple t\u00e2che mais en l&rsquo;associant \u00e0 une \u00e9motion positive<\/strong>, ne serait-ce pas formidable ? ce serait une exp\u00e9rience qui vaudrait le coup d\u2019\u00eatre partag\u00e9e non ?<br \/>\n<strong>C\u2019est l\u00e0 que le design \u00e9motionnel trouve son sens.<\/strong><br \/>\n<strong>Au del\u00e0 du simple et pratique, l\u2019enjeu est de fournir \u00e0 l\u2019utilisateur une exp\u00e9rience qui cr\u00e9era en lui une \u00e9motion et qu\u2019il aura envie de r\u00e9utiliser ou de partager.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les \u00e9motions et la m\u00e9moire<\/h3>\n<div style=\"width: 80%; height: 0; padding-bottom: 56%; position: relative;\"><iframe class=\"giphy-embed\" style=\"position: absolute;\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/bBsLmHGPrZKN2\" width=\"100%\" height=\"100%\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>via GIPHY<\/p>\n<p><strong>Les exp\u00e9riences \u00e9motionnelles forgent une empreinte profonde dans notre m\u00e9moire.<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/John_Medina\">John Medina<\/a>, un biologiste mol\u00e9culaire a d\u00e9termin\u00e9 12 lois du cerveau :<\/p>\n<ul>\n<li>1 : L\u2019exercice physique d\u00e9veloppe vos facult\u00e9s mentales<\/li>\n<li>2 : Pour survivre le cerveau a \u00e9volu\u00e9, lui aussi<\/li>\n<li>3 : Chaque cerveau poss\u00e8de un c\u00e2blage unique<\/li>\n<li>4 : Nous ne pr\u00eatons pas attention \u00e0 ce qui nous ennuie<\/li>\n<li>5 : R\u00e9p\u00e9ter l\u2019information pour vous en souvenir (m\u00e9moire \u00e0 court terme)<\/li>\n<li>6 : Se souvenir de r\u00e9p\u00e9ter (m\u00e9moire \u00e0 long terme)<\/li>\n<li>7 : Bien dormir pour bien penser<\/li>\n<li>8 : Les cerveaux stress\u00e9s n\u2019apprennent pas de la m\u00eame mani\u00e8re<\/li>\n<li>9 : Int\u00e9gration sensorielle<\/li>\n<li>10 : La vision l\u2019emporte sur les autres sens<\/li>\n<li>11 : Les cerveaux des hommes et des femmes sont diff\u00e9rents<\/li>\n<li>12 : Nous sommes des explorateurs n\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il y d\u00e9crit : <em>\u00ab\u00a0Les \u00e9v\u00e9nements portant une charge \u00e9motionnelle persistent beaucoup plus longtemps dans nos m\u00e9moires et on peut se les rem\u00e9morer plus pr\u00e9cis\u00e9ment que les souvenirs neutres.<br \/>\n(\u2026) Quand le cerveau d\u00e9tecte un \u00e9v\u00e9nement \u00e9motionnellement charg\u00e9, l\u2019amygdale lib\u00e8re de la dopamine dans le syst\u00e8me. Comme la dopamine facilite grandement la m\u00e9morisation et le traitement des informations, c\u2019est un peu comme si on \u00e9crivait \u00ab\u00a0souviens-toi de \u00e7a\u00a0\u00bb\u00a0 sur un post-it. (\u2026) C\u2019est ce que veulent tous les professeurs, parents et publicitaires\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Et c\u2019est ce que nous nous voulons !<\/strong><\/p>\n<h3>Mais alors, comment faire ?<\/h3>\n<p><strong>Pour engager \u00e9motionnellement votre public, vous devez afficher la personnalit\u00e9 de votre marque. Lui cr\u00e9e un ton, et v\u00e9hiculer de l\u2019empathie.<\/strong> Votre public pourra ainsi s\u2019identifier \u00e0 cette personnalit\u00e9 (sentiment d\u2019appartenance que l&rsquo;on retrouve dans la pyramide de Maslow) et communiquer avec elle.<br \/>\nCr\u00e9er une personnalit\u00e9 \u00e0 sa marque et ses supports, <strong>est une fa\u00e7on puissante d\u2019engager son public<\/strong>. Elle aide les gens \u00e0 comprendre vos valeurs, votre philosophie et influence la fa\u00e7on dont ils interagiront avec vous.<br \/>\nLes \u00e9motions : humour, surprise ou plaisir permettent \u00e0 vos utilisateurs de se souvenir de vous de fa\u00e7on positive.<\/p>\n<p><strong>Pour conclure, je dirais qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de formule magique en design \u00e9motionnel, juste des principes de psychologie et de nature humaine.<\/strong><br \/>\n<strong>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 tester vos designs et \u00e0 capter les \u00e9motions qui en ressortent.<\/strong><br \/>\n<strong>Quand vous toucherez au but, la r\u00e9compense sera de taille<\/strong> !<\/p>\n<p><small>Source : Design Emotionnel par Aarron Walter (A book apart)<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, il est tr\u00e8s facile de concevoir des sites rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt, sans respect pour le m\u00e9tier de designer ou sans s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la relation que l\u2019on peut cr\u00e9er avec son client. 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