{"id":8565,"date":"2021-09-24T16:15:21","date_gmt":"2021-09-24T14:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sophierohart.com\/portfolio\/?p=8565"},"modified":"2021-09-24T16:16:18","modified_gmt":"2021-09-24T14:16:18","slug":"creer-du-business-communiquer-avec-empathie-6-idees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sophierohart.com\/portfolio\/creer-du-business-communiquer-avec-empathie-6-idees\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er du business & Communiquer avec empathie : 6 id\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9er du business et communiquer avec empathie<\/strong> \u00e7a se travaille. L’empathie est un moyen puissant de toucher vos clients, mais \u00e9galement d’\u00eatre en phase avec eux et en phase avec vos propre valeurs.
\nAlors comment travailler autour de cette comp\u00e9tence et en faire un atout pour votre communication et votre business ? Je vous donne quelques cl\u00e9s.<\/p>\n

Mettez-vous \u00e0 la place de vos clients<\/h3>\n

En observant et en \u00e9coutant les probl\u00e8mes que rencontrent vos clients et prospects au quotidien, demandez-vous si vous pouvez innover et d\u00e9velopper un produit ou service qui r\u00e9pondrait \u00e0 leur probl\u00e9matique.<\/strong>
\nVous pouvez utiliser la carte d’empathie<\/a>, comme outil, je vous en ai mis un mod\u00e8le t\u00e9l\u00e9chargeable lors d’une note pr\u00e9c\u00e9dente.
\nInterrogez-vous \u00e9galement sur les supports de communication qu\u2019ils appr\u00e9cient.
\nCertains seront plus \u00e0 l’aise avec la vid\u00e9o, d’autres avec les articles de blog, d’autres encore aiment le papier.
\nDe la m\u00eame fa\u00e7on, certaines personnes sont \u00e0 l’aise avec le tutoiement, d’autres pas. Trouvez le ton qui leur correspond pour communiquer de fa\u00e7on efficace avec eux.<\/p>\n

Mettez-vous \u00e0 la place de vos non-clients<\/h3>\n

Demandez-vous pourquoi ils ne travaillent pas avec vous. <\/strong>Et que pourriez-vous proposer pour qu\u2019ils s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 votre entreprise.
\nEst-ce que ces non-clients ne sont juste pas compatibles avec l’univers de votre marque, ou est-ce que ce sont vos produits qui ne leur correspondent pas ?
\nDemandez-vous si vos supports de communication sont adapt\u00e9s \u00e0 ces non-clients ? Pouvez-vous corriger ou adapter ces supports \u00e0 ces non-clients ?<\/p>\n

Restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute de l\u2019actualit\u00e9<\/h3>\n

Aujourd\u2019hui, on ne communique plus de la m\u00eame fa\u00e7on que dans les ann\u00e9es 80. Et pour cause, la soci\u00e9t\u00e9, les technologies et les mentalit\u00e9s \u00e9voluent. Restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute des tendances et de ce que les hommes et femmes de votre g\u00e9n\u00e9ration recherchent.<\/strong> Essayez de vous projeter dans les 5 ans \u00e0 venir en \u00e9tudiant les tendances des march\u00e9s voisins et des grands innovations.<\/p>\n

Brainstormez avec vos collaborateurs<\/h3>\n

Une bonne mani\u00e8re de cr\u00e9er du business & communiquer avec empathie est de faire participer vos collaborateurs. La communication est tout aussi importante en interne qu’en externe. Inclure vos collaborateurs dans votre strat\u00e9gie peut les aider \u00e0 se sentir concern\u00e9s et \u00e0 croire profond\u00e9ment en leur produits et services. De plus, des id\u00e9es totalement folles peuvent na\u00eetre du brainstorming, et m\u00eamesi elles ne sont pas r\u00e9alisables, vous pourrez peut-\u00eatre en faire d\u00e9couler des concepts faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre. Faites r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9changes avec vos \u00e9quipes pour imaginez votre positionnement de demain.<\/strong><\/p>\n

V\u00e9hiculez de l\u2019\u00e9motion<\/h3>\n

Comme le dit Seth Godin :
\n\u00ab Les gens n\u2019ach\u00e8tent pas des produits et des services. Ils ach\u00e8tent des relations, des histoires, et de la magie.\u00bb
\nOffrez une exp\u00e9rience \u00e0 vos clients<\/strong>, au del\u00e0 de leurs attentes. Communiquez diff\u00e9remment. Surprenez-les ! L’\u00e9motion permet de retenir d’avantage et de se lier avec votre communaut\u00e9 de clients.<\/p>\n

Ne mentez \u00e0 personne, m\u00eame pas \u00e0 vous-m\u00eame !<\/h3>\n

Restez authentique, soyez vous-m\u00eame. Ne copiez pas votre concurrent sous pr\u00e9texte qu’il atteint de meilleurs chiffres.
\nSi vous ne croyez pas en vos offres et services, il vous sera difficile de les vendre. Gardez vos valeurs en t\u00eate et trouvez des clients qui vous ressemblent. L’empathie doit \u00eatre globale : pour eux, pour vos collaborateurs et pour vous-m\u00eames.<\/strong><\/p>\n

En conclusion, cr\u00e9er du business et communiquer avec empathie \u00e7a se travaille, et \u00e7a s’applique avec quelques principes simples et humains. Int\u00e9grer la notion d’empathie dans votre strat\u00e9gie vous permettra de mieux comprendre et anticiper les besoins de vos clients et prospects, et de cr\u00e9er les offres adapt\u00e9es.<\/p>\n

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