Bien qu’il soit encore peu connu en France, le métier d’Online Business Manager (OBM) est de plus en plus reconnu dans le monde du business, surtout avec l’essor du travail à distance et de la digitalisation des entreprises. C’est une profession qui a toute sa place dans le monde digital, offrant un soutien important aux entreprises dans la gestion de leurs opérations en ligne.
Sommaire
Un online business manager, c’est quoi ?
Un Online Business Manager est un professionnel (souvent une femme c’est pourquoi je vais en parler au féminin) qui aide les entreprises, surtout les petites et moyennes, à gérer leurs activités quotidiennes sur internet.
Contrairement à une assistante virtuelle, qui exécute des tâches spécifiques, une OBM offre une vision et une gestion stratégiques, travaillant étroitement avec le dirigeant pour s’assurer que tous les aspects de l’entreprise en ligne fonctionnent harmonieusement.
L’OBM est un rôle emprunté au contexte américain, où la demande pour ce type de profil est en hausse due à l’importance croissante du marketing digital et de la gestion d’équipe à distance.
Une OBM possède une connaissance approfondie du « game » du business en ligne, combinant des compétences en gestion de projet, opérations, et équipe pour libérer le dirigeant des contraintes opérationnelles et lui permettre de se concentrer sur la croissance.
Quel est le rôle d’une online business manager ?
Dans le cadre d’un business, les responsabilités sont traditionnellement divisées en trois grands rôles : le dirigeant (CEO), qui partage sa vision et la direction à suivre ; le gérant, qui structure et organise l’entreprise pour mettre en action cette vision ; et l’exécutant, qui réalise les tâches opérationnelles nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, le dirigeant peut avoir besoin de déléguer davantage pour se concentrer sur la vision et la stratégie. C’est là que l’OBM devient indispensable.
Les 3 stades de développement d’un business et le rôle de l’OBM
- Phase de démarrage : le dirigeant gère seul toutes les fonctions.
- Début de la délégation : avec un peu de budget, le premier recrutement peut être une assistance virtuelle ou un autre rôle selon les besoins.
- Croissance et complexification : à mesure que l’équipe s’agrandit, la gestion devient plus complexe, nécessitant un gestionnaire spécialisé, l’OBM.
Les fonctions clés de l’OBM
- Gestion de projets : L’OBM organise et suit le bon déroulement des projets, assurant l’efficacité et l’alignement avec les objectifs stratégiques.
- Gestion des opérations : Elle coordonne les opérations quotidiennes, s’assurant que les processus sont maintenus et améliorés.
- Gestion de l’équipe : L’OBM prend en charge le recrutement, l’intégration et la gestion des membres de l’équipe, permettant au CEO de se détacher de ces aspects.
- Suivi des KPIs : Elle établit et suit les indicateurs clés de performance pour mesurer l’efficacité et ajuster les stratégies en conséquence.
Pourquoi travailler avec une online business manager ?
Travailler avec une OBM permet une croissance plus rapide, une meilleure cohésion d’équipe, et une optimisation du temps du dirigeant, qui peut ainsi se concentrer sur la vision à long terme.
Les avantages à avoir une online business manager :
- Gain de temps : L’OBM prend en charge la gestion des opérations quotidiennes, permettant au dirigeant de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
- Efficacité accrue : Grâce à la mise en place de systèmes et processus, l’OBM peut contribuer à rendre l’entreprise plus efficace et productive.
- Croissance de l’entreprise : En prenant en charge la stratégie et la gestion de projet, l’OBM libère le dirigeant pour qu’il se concentre sur la croissance et l’expansion.
- Support stratégique : L’OBM apporte une perspective extérieure et stratégique, aidant l’entreprise à naviguer dans ses choix stratégiques.
Quelles sont les qualités d’une bonne OBM ?
Les qualités essentielles incluent l’implication, la franchise, la communication, la confiance en soi, l’intégrité, l’organisation, la discipline, et une énergie proactive.
Une OBM efficace possède un éventail de qualités :
- Compétences en gestion de projet : capacité à gérer plusieurs projets en même temps tout en respectant les délais.
- Sens de l’organisation : être extrêmement bien organisé pour gérer les différentes facettes de l’entreprise.
- Compétences en communication : pour coordonner avec les équipes, les clients, et le propriétaire de l’entreprise.
- Connaissances technologiques : comprendre les outils et technologies numériques pour gérer efficacement une entreprise en ligne.
- Capacité d’analyse et de décision : pour aider à prendre des décisions stratégiques et résoudre les problèmes.
Comment travailler avec une online business manager ?
Avant de s’engager dans une collaboration à long terme, il est conseillé de démarrer par un projet test pour évaluer la compatibilité et l’efficacité de la collaboration. Un audit initial est souvent une première étape fructueuse, permettant à l’OBM de comprendre en profondeur le business et de définir les actions prioritaires.
Pour travailler efficacement avec une OBM indépendante, il est important de :
- Définir clairement les attentes : discuter des objectifs, des responsabilités, et des indicateurs de performance dès le début.
- Mettre en place des systèmes de communication : choisir les outils et les fréquences de communication qui conviennent à vous deux.
- Fournir les ressources nécessaires : s’assurer que l’OBM a accès à tous les outils et informations nécessaires pour accomplir sa tâche.
- Établir un processus de feedback : organiser des réunions régulières pour discuter des progrès, des défis et ajuster les plans si nécessaire.
En somme, une online business manager joue un rôle important dans le succès et la croissance d’un web business. En assumant la responsabilité des opérations quotidiennes et en offrant un soutien stratégique, une OBM permet au dirigeant de se concentrer sur la vision à long terme et la croissance de l’entreprise.
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